家電作為與百姓生活關系最為密切的消費品，近年來，消費者現在正在從“聰明消費”型向“自覺消費”型轉變，中國家電業則更是已經完全進入買方市場，空調、彩電、冰箱等產業迅猛發展，市場飽和度越來越嚴重，眾多大家電品牌發現分級代理、家電連鎖大賣場等傳統的銷售渠道使得產品銷售利潤率普遍低下，于是紛紛轉身尋找新的手段來增強自身的競爭力，“決勝終端”被倡導多年，于是乎“價格戰...

隨著旅游業的蓬勃發展，出境旅游和國內旅游的市場越來越廣闊，旅行社之間的競爭必將日趨激烈，服務的質量和效率直接影響著各旅游企業的聲譽和經濟效益。如何為客戶提供更加快捷、友好的服務，提高客戶的滿意度，長久地留住老客戶，不斷地吸引新客戶，挖掘潛在客戶；如何加強企業內部管理，在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地成為擺在各旅游企業面前急待解決、同時也是無法回避的問題。
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隨著數字化經濟鋪天蓋地的引入，以及我國市場經濟和醫療制度改革的深入發展，外資醫院、合資醫院和民營醫院日益繁多，醫療行業的競爭急速加劇。醫護人員與患者間也不再是單純的治療與被治療關系，服務行業的特性逐漸顯現。醫院的服務模式也逐漸從"以疾病為中心"向"以病人為中心"轉移。由于醫療行業的客戶是患者，醫療行業比任意一個行業都需要提高客戶滿意度?；颊呦Ｍ玫阶罴奄|量的護理...

傳統的餐飲行業還有著一定的地域性，餐飲行業僅需為一定范圍內的顧客提供餐飲服務，而隨著競爭的越來越激烈，顧客的選擇面越來越廣，餐飲行業不再僅限于一定范圍內。分店、外賣等形式越來越多。而傳統呼叫中心面對這種情況時確無能為力，不能很好的跨地域將各地的客戶服務中心統一聯系起來，統一管理。而廣通云呼叫中心完全基于云平臺，可以快速的響應顧客需求，大大解決了企業跨地域部署...