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云運營服務標準

華鐵廣通作為托管服務模式的締造者,將緊密圍繞“OURS”的運營理念,致力打造“OURS-C”運營服務模式。
OURS:Online-United Resource-Service縮寫,體現華鐵廣通“整合資源、在線運營、全程服務”的經營理念;
C:Cloud縮寫,代表 “云”服務模式,體現華鐵廣通始終真誠的將自身豐富的產品資源、便捷的服務方式通過專業的運營服務體系,“一站式”奉獻和分享給我們的企業用戶。
 
北京華鐵廣通電信技術有限公司創立并使用華鐵“OURS-C”服務標準作為運營服務統一標準,體現華鐵廣通運營服務體系7X24小時全程專業化服務保障優勢。
 
 
 
優質的運營環境
多點互聯、機制互通,保證網內無攔截,過網達國標;運營商核心通信機房,24小時專人職守,故障自動告警;
高可靠性的運營平臺
分布部署,核心管理,多點備份,安全容災,無單點運營保證;品牌硬件,自主軟件,專利系統,集群托管,云技術存儲,資源最大共享;
科學的體系化管理
最佳運營管理:科學運營,體系化管理,分工明確,職責清晰,首位負責,一諾千金;專業運維隊伍:配備精良,科學管理,流程清晰,操作規范,技術領先;
伴侶式的成長培訓
 產品使用培訓:伴隨產品開通,專業培訓指導,遠程+現場支持,服務經理制管理,使用且滿意為止;企業應用培訓:專人定期應用分析,隨時傾聽培訓需要,切實提供應用培訓,充分達到需求結合,發揮產品核心價值;專業定向培訓:高端需求定向培訓,相伴企業終生成長;
在線客服
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